Une newsletter touristique efficace ne repose pas uniquement sur un beau visuel ou un bon objet. Elle s’améliore surtout en analysant régulièrement les réactions de ses lecteurs.
Quels indicateurs regarder ?
Trois KPI constituent déjà un bon point de départ.
Le taux d’ouverture
Il peut notamment aider à évaluer l’efficacité de :
- l’objet
- l’expéditeur
- l’accroche
- du moment d’envoi
Le taux de clic
Il permet de savoir si les contenus proposés génèrent suffisamment d’intérêt pour provoquer une action.
Il est également intéressant d’observer les liens les plus cliqués. Ils renseignent directement sur les sujets qui attirent les lecteurs.
Les désinscriptions
Elles peuvent signaler un décalage entre les attentes des abonnés et les contenus ou la fréquence proposée.
Pour choisir les indicateurs à suivre au-delà de l’emailing, voyez quels KPI suivre dans un office de tourisme.
Un exemple à Médoc Atlantique Tourisme
52 % d’ouverture, 9,2 % de clic
Les newsletters BtoC que j’ai pilotées à Médoc Atlantique Tourisme en 2025 ont enregistré en moyenne 52 % de taux d’ouverture et 9,2 % de taux de clic.
L’intérêt de ces résultats ne réside cependant pas uniquement dans les chiffres.
L’analyse régulière des ouvertures, des clics et des contenus les plus consultés permet d’identifier progressivement ce qui fonctionne et d’ajuster les prochaines campagnes.
Comment améliorer ses newsletters ?
Plusieurs tests peuvent être menés :
- raccourcir l’objet
- modifier le texte d’aperçu
- réduire le nombre de contenus
- rendre le CTA plus visible
- changer l’ordre des rubriques
- adapter le contenu à une cible
- tester deux variantes d’objet
Le principe est simple :
- envoyer
- mesurer
- analyser
- tester
- améliorer
Pourquoi segmenter ses newsletters ?
Une famille avec enfants n’attend pas nécessairement les mêmes recommandations qu’un couple ou qu’un habitant du territoire.
La segmentation permet donc de passer d’un message identique pour tous à des contenus plus pertinents selon les profils et centres d’intérêt. Les critères possibles et la façon de démarrer sont détaillés dans segmentation touristique : comment mieux cibler ses visiteurs.
À retenir
À retenir
La newsletter n’est pas uniquement un canal de diffusion. C’est également une source de données permettant de mieux comprendre les attentes de ses publics.
Pour resituer cette démarche dans l’ensemble, data touristique : comment mieux connaître ses visiteurs en pose le cadre.